4月5日ღ✿★◈，湖南省的李先生向“电诉宝”投诉称尊龙凯时人生就是博官方网站ღ✿★◈，其于2025年5月15日在万师傅平台接到订单（编号P）ღ✿★◈，负责安装某产品ღ✿★◈。由于商家未提前说明产品的特殊材质ღ✿★◈，导致安装无法正常进行ღ✿★◈，李先生遂与商家协商取消订单ღ✿★◈。然而ღ✿★◈，商家在取消时选择了“师傅原因”ღ✿★◈，李先生对此表示拒绝ღ✿★◈。随后ღ✿★◈，平台介入并强制取消了订单ღ✿★◈，但仍判定为“师傅责任”ღ✿★◈，导致他的账号被限制15天无法接单ღ✿★◈。

　　李先生尝试联系平台客服申诉ღ✿★◈，但始终无法接通电话ღ✿★◈。他表示ღ✿★◈，自去年以来ღ✿★◈，全家生计全靠他在万师傅平台接单维持ღ✿★◈，如今因平台的不公正判定ღ✿★◈，导致他失去收入来源ღ✿★◈，使本就困难的生活雪上加霜ღ✿★◈。他认为ღ✿★◈，平台本应秉持公平原则ღ✿★◈，并体谅师傅的实际难处ღ✿★◈，而非单方面处罚ღ✿★◈。

　　目前ღ✿★◈，李先生的诉求是希望平台能撤销不合理的处罚ღ✿★◈，恢复他的接单权限ღ✿★◈，让他能够继续工作ღ✿★◈，维持家庭基本生活ღ✿★◈。

　　对此ღ✿★◈，万师傅平台回应ღ✿★◈：师傅反馈不满账号被限制需协助处理ღ✿★◈，经平台介入核实美国猪ZOOMღ✿★◈，后台系统监测到师傅名下订单存在因师傅原因导致订单取消问题ღ✿★◈，故对其账号限制接单ღ✿★◈，经平台进一步核实ღ✿★◈，是用户退款原因选择错误ღ✿★◈，实际并非师傅原因取消订单美国猪ZOOMღ✿★◈，目前已申请解封账号限制ღ✿★◈，已致电解释说明ღ✿★◈，师傅认可无异议ღ✿★◈。

　　据网经社“企业风险评级系统”显示ღ✿★◈，“万师傅”所属深圳市小亿网络有限公司ღ✿★◈，风险评级为R0+ღ✿★◈，公司目前为发现任何风险ღ✿★◈。

　　2025年至今ღ✿★◈，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)ღ✿★◈，“万师傅”排名第5位ღ✿★◈。最新评级为“谨慎下单”ღ✿★◈。除此之外ღ✿★◈，其他被投诉的类似平台还有ღ✿★◈：美团ღ✿★◈、BOSS直聘ღ✿★◈、飞猪ღ✿★◈、去哪儿ღ✿★◈、智行ღ✿★◈、大麦网ღ✿★◈、猫眼电影ღ✿★◈、智联招聘ღ✿★◈、同程旅行ღ✿★◈、携程ღ✿★◈、联联周边游ღ✿★◈、鲁班到家ღ✿★◈、走着瞧旅行ღ✿★◈、航班管家ღ✿★◈、饿了么ღ✿★◈、58同城ღ✿★◈、淘票票ღ✿★◈、滴滴出行ღ✿★◈、soulღ✿★◈、赶集网ღ✿★◈、南方航空ღ✿★◈、高德ღ✿★◈、T3出行ღ✿★◈、啄木鸟家庭维修ღ✿★◈。

　　此外ღ✿★◈，“电诉宝”受理用户维权案例显示ღ✿★◈，2025至今“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款ღ✿★◈、客服问题ღ✿★◈、恶意罚款ღ✿★◈、退款问题ღ✿★◈、任意罚款ღ✿★◈、冻结商家资金等其他问题ღ✿★◈。

　　5月6日ღ✿★◈，陕西省的时先生向“电诉宝”投诉称其于2025年4月24日通过万师傅平台接单ღ✿★◈，负责一款间厅柜的安装服务ღ✿★◈。上门后ღ✿★◈，他发现竖条背板上多打了四个孔ღ✿★◈，随即建议客户联系商家处理ღ✿★◈。由于客户态度强硬要求退货ღ✿★◈，时师傅主动提出使用补漆膏和孔贴进行修复ღ✿★◈，最终说服客户继续安装ღ✿★◈。然而后续又发现上侧柜门尺寸不符无法安装ღ✿★◈，因此申请二次上门ღ✿★◈。客户以新房为由指出多处问题ღ✿★◈，再次强烈要求退货ღ✿★◈。时师傅建议更换问题部件并修补孔洞ღ✿★◈，避免拆除ღ✿★◈，客户当时表示同意ღ✿★◈。

　　但此后ღ✿★◈，客户在与平台客服沟通时因言语冲突升级ღ✿★◈，声称客服语气带有谩骂成分ღ✿★◈，导致客户坚决要求退货并引发平台仲裁ღ✿★◈。时师傅提供了完整的聊天记录和电话录音作为证据ღ✿★◈，但平台至今未进行调查处理ღ✿★◈，反而对时师傅作出警告ღ✿★◈，对其接单和服务信誉造成影响ღ✿★◈。

　　时师傅希望通过第三方平台介入ღ✿★◈，客观公正地调查事件真相ღ✿★◈，避免因沟通问题或不当处理助长不良风气ღ✿★◈，同时维护服务提供者的合法权益ღ✿★◈。

　　4月23日ღ✿★◈，广西壮族自治区的张先生向“电诉宝”投诉称ღ✿★◈，其于2025年4月7日在某服务平台下单了一项测量门洞尺寸的服务ღ✿★◈，平台安排了一位师傅上门测量ღ✿★◈。师傅测量的数据为高3.07米ღ✿★◈，宽4.54米ღ✿★◈。张先生将该数据提交给厂家进行定制生产ღ✿★◈。

　　由于厂家在生产时通常需要比实际尺寸减少1公分（0.01米）以便安装ღ✿★◈，因此最终生产的门尺寸为高3.06米ღ✿★◈，宽4.53米ღ✿★◈。然而ღ✿★◈，当厂家安排的安装师傅上门安装时ღ✿★◈，发现实际门洞尺寸是高3.045米ღ✿★◈，宽4.55米ღ✿★◈，与最初测量数据不符ღ✿★◈。

　　张先生认为ღ✿★◈，由于平台安排的测量师傅数据错误尊龙凯时人生就是博官方网站ღ✿★◈，导致后续生产安装出现问题ღ✿★◈，因此要求平台或测量师傅赔偿打墙及更换边框的费用ღ✿★◈，共计1500元ღ✿★◈。

　　然而ღ✿★◈，平台仅在最初联系一次后便再无实质性进展ღ✿★◈，仅回复“正在反馈”ღ✿★◈，实际上并未积极处理问题美国猪ZOOMღ✿★◈。张先生认为平台存在拖延ღ✿★◈、推诿责任ღ✿★◈，甚至涉嫌欺诈消费者的行为ღ✿★◈，希望相关监管部门或第三方平台介入ღ✿★◈，督促平台尽快给出合理赔偿方案ღ✿★◈。

　　4月21日ღ✿★◈，浙江省的张先生向“电诉宝”投诉称ღ✿★◈，其于2025年4月7日在万师傅平台接了一个一口价订单ღ✿★◈，服务过程中ღ✿★◈，下单人提出额外安装两个花洒的要求ღ✿★◈。张先生明确告知需通过平台增加费用ღ✿★◈，并提供了平台报价截图ღ✿★◈。然而ღ✿★◈，下单人因不在现场且事务繁忙ღ✿★◈，提出私下转账美国猪ZOOMღ✿★◈，拒绝通过平台支付额外费用ღ✿★◈。

　　张先生表示ღ✿★◈，他已向下单人说明平台规则ღ✿★◈，但下单人仍坚持线下支付ღ✿★◈。由于万师傅平台无“师傅代付”功能（即无法由师傅代为提交增项申请）ღ✿★◈，张先生无法强制要求下单人走平台流程ღ✿★◈。最终ღ✿★◈，他按照下单人要求完成了额外服务ღ✿★◈，并收取了转账ღ✿★◈。

　　然而ღ✿★◈，万师傅平台事后以“私下交易”为由ღ✿★◈，对张先生罚款500元ღ✿★◈，并禁止其报价接单ღ✿★◈，同时冻结其账户余额ღ✿★◈，禁止提现ღ✿★◈。张先生多次申诉ღ✿★◈，要求平台提供罚款依据及法律凭证ღ✿★◈，并质疑该处罚是否符合《劳动法》及相关法规ღ✿★◈。但平台一直拖延处理尊龙凯时人生就是博官方网站ღ✿★◈，未给出合理解释ღ✿★◈。

　　4月14日ღ✿★◈，北京市的王先生向“电诉宝”投诉称其于2025年1月初下载并注册了被告公司旗下的手机应用万师傅师傅版ღ✿★◈，通过该平台从事家庭上门安装美国猪ZOOMღ✿★◈、维修等服务ღ✿★◈，主要服务区域为北京市昌平区ღ✿★◈，即原告常住地周边ღ✿★◈。

　　2025年1月23日ღ✿★◈，平台在未进行充分调查取证ღ✿★◈、未核实真实情况的情况下ღ✿★◈，认定王先生存在违规行为ღ✿★◈，并对其作出处罚决定ღ✿★◈，要求其缴纳300元违约金ღ✿★◈，同时冻结了其账户内的资金和保证金ღ✿★◈，导致无法提现美国猪ZOOMღ✿★◈。平台处罚的依据是其规则中关于接单后拒绝服务或拖延服务的相关条款ღ✿★◈。

　　然而ღ✿★◈，王先生表示ღ✿★◈，他一直在按照平台的操作流程与客户沟通上门服务时间ღ✿★◈，由于客户临时出差ღ✿★◈，双方协商推迟了服务日期ღ✿★◈。他曾向万师傅平台反馈真实情况尊龙凯时人生就是博官方网站ღ✿★◈，但平台未采纳其解释ღ✿★◈，也未进一步核实事实ღ✿★◈，仍坚持作出处罚决定ღ✿★◈。

　　4月11日ღ✿★◈，郑先生向“电诉宝”投诉称其于2025年3月29日在万师傅平台接单ღ✿★◈，为客户提供衣柜安装服务ღ✿★◈，并于4月1日顺利完成安装ღ✿★◈。安装过程本身并无问题ღ✿★◈，但客户在安装过程中发现衣柜存在细微质量问题ღ✿★◈，仍决定先完成安装ღ✿★◈，并在完工后签字验收ღ✿★◈。然而ღ✿★◈，约一周后ღ✿★◈，商家以客户要求退货为由向平台投诉ღ✿★◈。

　　郑先生随即联系客户了解情况ღ✿★◈，客户明确表示退货是由于衣柜本身的质量问题ღ✿★◈，与安装服务无关ღ✿★◈。郑先生保留了与客户的通话录音ღ✿★◈，可证明其安装工作符合要求ღ✿★◈，不应承担退货责任ღ✿★◈。然而ღ✿★◈，平台在处理投诉时偏向商家ღ✿★◈，不仅要求扣除郑先生的全部安装费用（约200余元）ღ✿★◈，还要求其承担客户退货造成的损失ღ✿★◈。郑先生对此表示不满ღ✿★◈，认为自己作为50多岁的劳动者ღ✿★◈，辛苦完成安装工作却遭受不公处罚ღ✿★◈，平台的做法有失公允尊龙凯时人生就是博官方网站ღ✿★◈。

　　网经社在消费维权ღ✿★◈、立法等方面也取得不少成果ღ✿★◈，并得到有关部委ღ✿★◈、消协的肯定ღ✿★◈。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”ღ✿★◈，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》ღ✿★◈；2017年承接浙江省工商局ღ✿★◈、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”ღ✿★◈；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目ღ✿★◈；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局ღ✿★◈、中国消费者协会指导ღ✿★◈，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上ღ✿★◈，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》ღ✿★◈。2024年9月25日ღ✿★◈，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行ღ✿★◈，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加ღ✿★◈，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家ღ✿★◈。

　　2013年ღ✿★◈，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》ღ✿★◈，并做主题报告ღ✿★◈；发起“2010中国网络传销不完全调查”ღ✿★◈，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》ღ✿★◈，推动国家工商总局ღ✿★◈、公安部ღ✿★◈、工业和信息化部ღ✿★◈、国家互联网信息办公室ღ✿★◈、中国人民银行ღ✿★◈、中国银监会等六部门联合行动ღ✿★◈。

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